İade Politikası

Funzone'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın alımınızdan tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İadeler

• İade politikamız 14 gün sürer. Eğer ürünü aldığınızdan itibaren 14 gün geçtiyse, maalesef size iade veya değişim sunamayız.

• Bir iade için uygun olabilmeniz için, ürün(ler)ünüzün aldığınız şekilde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü iade etmek için bize verdiğimiz adrese orijinal ambalajıyla göndermeniz gerekmektedir. Lütfen satın almanızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleri için lütfen destek.funzone@gmail.com e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

Satın alımınızı yaptıktan sonra, size 24 saat süre vereceğiz, iptal veya herhangi bir değişiklik yapmanız için (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve kargoya hazırlanmaktadır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz herhangi bir nedenle hasar görmüşse veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebini yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu başlığına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazmayı unutmayın, böylece bu durumu en kısa sürede ele alabiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer postane ve kargo taşıyıcısıyla belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiği onaylanmışsa, eksik ürünlerden teslimat sonrası sorumlu değiliz.

Eğer nakliye taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa. Bunu bize bildirmeniz ve düzenlemeleri yapmamız için bize ulaşmanız gerekmektedir, ardından size başka bir tane göndermek veya hemen iade işlemi yapmak için düzenlemeler yapacağız.

Paket alıcının bize sağladığı tam adresin aynısı ise ve yanlışlıkla girilmiş bir adresse teslim edilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermek isteriz, bu nedenle bu hatanın sizin tarafınızdan yapılması durumunda, sizinle işbirliği yaparak ürünü indirimli bir fiyata almanızı sağlamak istiyoruz! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme yaparken bilgilerinizi kontrol ederken lütfen nakliye adresini kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişi işleme koymadan önce düzeltebilelim.

Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi bir mağaza sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca, profesyonellik ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz, 7/24/365 e-posta desteği sunuyoruz!

İadeler

Yukarıda belirtilen koşullarda ürün(ler)inizi aldığımızda, iadenizi hemen işleme koyacağız ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. İadeyi yalnızca satın alımınızı gerçekleştirdiğiniz aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işlemi gerçekleştirildiğinde, genellikle kart veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınıza 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masrafınızdan sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. İade alırsanız, iade nakliye masrafı iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla aldıysanız, yine de iade nakliye masrafını karşılamanız gerekecektir.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlandırılan ürünler iade edilebilir, maalesef, indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize destek.funzone@gmail.com adresinden çekinmeden ulaşın.